রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

pp22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার যে তথ্য আমরা রাখি — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস — সবকিছু কঠোর নিয়মে পরিচালিত হয়। এই পাতায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব
pp22 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা নিরাপত্তার ভিত্তি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ডেটা নিরাপদ থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — অর্থাৎ আপনার ফোন ছাড়া কেউ লগইন করতে পারবে না। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনাকে প্রথমেই জানানো হয় এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ দেওয়া হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই আপনার লগইন তথ্য ও লেনদেনের ডেটা বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয় — অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকানো হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্পর্কে স্বচ্ছ বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়; শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখার বিকল্প আপনার কাছেই আছে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন থাকে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। লাইভ চ্যাট সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান এবং বিস্তারিত লিখুন যাতে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিবরণ উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

মোবাইল ওয়ালেট সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ আমাদের জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়, বিপণন বা বিক্রয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার নিশ্চিত করা হবে।

হ্যাঁ, তবে প্রথম প্রবেশেই বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার পছন্দ অনুযায়ী চালু বা বন্ধ রাখা যাবে।

OTP যাচাই নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অতিরিক্ত যাচাই চালু হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং সাইটে নতুন সংস্করণের তারিখ প্রকাশিত হবে।