রেফারেন্স

pp22-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় pp22-এর ব্যবহারের শর্ত, তথ্য নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অবস্থান একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি স্বচ্ছতথ্য সুরক্ষিতঅঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
pp22 pp22-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে নিশ্চিত হতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল — যেকোনো পথেই আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিভাগটি বেছে নিন, এজেন্ট দ্রুত সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিন যাতে আমরা দ্রুত সঠিক উত্তর দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার অনুরোধ' অপশনে গিয়ে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করুন — সরাসরি, কোনো ফোন কল ছাড়াই।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

pp22-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য — তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কোনো প্রবেশ চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যায়। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে তা বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'আমার অনুরোধ' অংশ থেকে বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা প্রয়োজনীয় আইনি রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দিতে পারি।

শর্তাবলি পরিবর্তন হলে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট সেবা সাময়িকভাবে সীমিত হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য। লেনদেন করার আগে উভয় পক্ষের শর্তাবলি দেখে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।